Deletando sua conta SFGuide
Esta página explica como solicitar a exclusão de sua conta SFGuide e dos dados associados a ela.
Opção 1: Deletar no aplicativo (mais rápido)
O aplicativo SFGuide para iOS e Android inclui uma opção de exclusão de conta no aplicativo:
- Abra o aplicativo SFGuide no seu telefone
- Toque na aba Saved na parte inferior
- Toque no ícone de engrenagem para abrir Configurações
- Role para baixo e toque em Delete Account
- Confirme a exclusão
Isso desativa sua conta imediatamente. Seu registro de conta, locais salvos e tours personalizados são deletados de nossos servidores em até 30 dias.
Opção 2: Solicitação por email
Se você não conseguir acessar o aplicativo, envie um email para [email protected] com a linha de assunto “Delete my SFGuide account” do endereço de email associado à sua conta. Sua conta será desativada prontamente e seus dados serão deletados de nossos servidores em até 30 dias após recebermos sua solicitação.
O que é deletado
Quando você deleta sua conta, os seguintes dados são permanentemente removidos de nossos servidores em até 30 dias:
- Seu registro de conta (endereço de email, identificador de login Google ou Apple)
- Todos os locais salvos (restaurantes, bares, atividades, venues, eventos)
- Todos os tours personalizados que você criou
- Qualquer preferência ou configuração vinculada à sua conta
O que é retido
Os seguintes dados podem ser retidos brevemente por razões técnicas e legais:
- Logs de falhas e diagnósticos: Relatórios de falha coletados via Firebase Crashlytics são retidos por até 90 dias para monitoramento da estabilidade do aplicativo. Estes podem incluir informações do dispositivo e o endereço de email vinculado à sua conta SFGuide, conforme descrito em nossa Política de Privacidade.
- Logs do servidor: Logs de acesso padrão do servidor web são retidos por até 30 dias para segurança e prevenção de abuso.
Dúvidas
Se você tiver dúvidas sobre exclusão de conta ou seus dados, envie um email para [email protected].
Para mais detalhes sobre como coletamos e usamos seus dados, consulte nossa Política de Privacidade.
