Eliminación de tu cuenta de SFGuide
Esta página explica cómo solicitar la eliminación de tu cuenta de SFGuide y los datos asociados con ella.
Opción 1: Elimina en la app (más rápido)
La app de SFGuide para iOS y Android incluye una opción de eliminación de cuenta integrada:
- Abre la app de SFGuide en tu teléfono
- Toca la pestaña Saved en la parte inferior
- Toca el icono de engranaje para abrir Configuración
- Desplázate hacia abajo y toca Delete Account
- Confirma la eliminación
Esto desactiva tu cuenta inmediatamente. Tu registro de cuenta, lugares guardados y tours personalizados se eliminan de nuestros servidores en 30 días.
Opción 2: Solicitud por correo electrónico
Si no puedes acceder a la app, envía un correo a [email protected] con la línea de asunto “Delete my SFGuide account” desde la dirección de correo asociada con tu cuenta. Tu cuenta se desactivará de inmediato y sus datos se eliminarán de nuestros servidores en 30 días a partir de la recepción de tu solicitud.
Qué se elimina
Cuando eliminas tu cuenta, los siguientes datos se eliminan permanentemente de nuestros servidores en 30 días:
- Tu registro de cuenta (dirección de correo electrónico, identificador de Google o Apple sign-in)
- Todos los lugares guardados (restaurantes, bares, actividades, venues, eventos)
- Todos los tours personalizados que has creado
- Cualquier preferencia o configuración vinculada a tu cuenta
Qué se conserva
Los siguientes datos pueden conservarse brevemente por razones técnicas y legales:
- Registros de bloqueos y diagnósticos: Los reportes de bloqueos recopilados a través de Firebase Crashlytics se conservan hasta 90 días para monitoreo de estabilidad de la app. Estos pueden incluir información del dispositivo y la dirección de correo vinculada a tu cuenta de SFGuide, según se describe en nuestra Política de Privacidad.
- Registros del servidor: Los registros de acceso estándar del servidor web se conservan hasta 30 días para seguridad y prevención de abusos.
Preguntas
Si tienes preguntas sobre la eliminación de cuenta o tus datos, envía un correo a [email protected].
Para más detalles sobre cómo recopilamos y usamos tus datos, consulta nuestra Política de Privacidad.
